Деньги, оплаченные за генеалогические услуги, могут быть возвращены в полном объеме заказчику до начала их выполнения. В случае, когда для перевода средств нам придётся нести затраты с оплаты комиссии, деньги будут возвращены с учётом затрат на этот перевод (это будет документально подтверждено — заказчик получит копию квитанции).
При частичном предоставлении услуг, средства, внесённые заказчиком в виде предоплаты, могут быть частично возвращены — с учетом объема предоставляемых услуг и расходов, понесенных нами для их выполнения, а также расходов на перевод денег.
После полного предоставления услуг средства заказчику не могут быть возвращены.
Предоплата услуги исследования родословной
Предусмотрена для оплаты услуг исследователей по изучению и уточнению предоставленной заказчиком исходной информации, определение имеющихся источников и перспектив генеалогического поиска, разработки стратегии исследования, оплата услуг по осуществлению поиска генеалогической информации, в т.ч. компенсация затрат исследователей на экспедиции и оплату услуг архивных учреждений. Если такая работа исследователями осуществлена и документально подтверждена, то данный платеж получает статус аванса и не подлежит возврату независимо от положительного или отрицательного итога генеалогического поиска.
Ответственность
Срок ответственности перед заказчиком составляет 3 (три) календарных года с даты завершения исследования. Если в указанный период в исследовании были обнаружены ошибки, мы обязуемся исправить их бесплатно.
После предоставления услуги исследования родословной при обнаружении ошибок стоимость затрат на их исправление не может превышать половины от уплаченной общей стоимости услуг.