Гроші, оплачені за генеалогічні послуги, можуть бути повернені в повному обсязі замовнику до початку їх виконання. У випадку коли для переказу коштів нам доведеться нести витарти з оплати комісії, гроші будуть повернені з вирахуванням витрат на цей переказ (це буде документально підтверджено – замовник отримає копію квитанції).
При частковому наданні послуг, кошти внесені замовником у вигляді передоплати можуть бути частково повернені – з урахуванням об’єму наданих послуг і витрат понесених нами для їх виконання а також витрат на переказ грошей.
Після повного надання послуг кошти замовнику не можуть бути повернуті.
Передоплата послуги дослідження родоводу
До цього платежу входить оплата послуг дослідників з вивчення та уточнення наданої замовником вихідної інформації, визначення наявних джерел та перспектив генеалогічного пошуку, розробка стратегії дослідження, оплата послуг по здійсненню пошуку генеалогічної інформації, в т.ч. компенсація затрат дослідників на експедиції та оплату послуг архівних установ. Якщо така робота дослідниками здійснена та документально підтверджена, то даний платіж отримує статус авансу та не підлягає поверненню незалежно від позитивного чи негативного підсумку генеалогічного пошуку.
Відповідальність
Термін відповідальності перед замовником складає 3 (три) календарних роки з дати завершення дослідження. Якщо в указаний період у дослідженні були виявлені помилки, ми зобов’язуємось виправити їх безкоштовно.
Після надання послуги дослідження родоводу при виявленні помилок вартість затрат на їх виправлення не може перевищувати половини від сплаченої загальної вартості послуг.